Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:
Har du spørgsmål til, hvordan vi behandler dine oplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os på ovenstående e-mailadresse.
Servona behandler følgende kategorier af oplysninger om dig og din virksomhed:
Vi behandler dine oplysninger til følgende formål og på følgende retsgrundlag i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR):
| Datakategori | Formål | Retsgrundlag |
|---|---|---|
| Virksomhedsoplysninger | Registrering, verificering og administration af din konto på Servona | Opfyldelse af kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b) |
| Kontaktpersonoplysninger | Kommunikation om opgaver, bud, notifikationer og support | Opfyldelse af kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b) |
| Faktureringsdata | Fakturering, gebyrberegning og bogføring | Opfyldelse af kontrakt + retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra b + c) |
| Jobdata | Matching mellem jobudbydere og kapacitetsudbydere, visning af kun postnummer til bydende inden accept | Opfyldelse af kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b) |
| Brugeradfærdsdata | Sikkerhed, fejlretning, optimering af matching-algoritme og forebyggelse af misbrug | Berettiget interesse (art. 6, stk. 1, litra f) |
| Forsikringsdata | Visning af forsikringsstatus til samarbejdspartnere (tillidsopbygning) | Berettiget interesse (art. 6, stk. 1, litra f) |
| Brugeroplysninger (private) | Oprettelse af konto, håndtering af opgaver og kommunikation | Opfyldelse af kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b) |
| E-mail og kontaktdata | Udsendelse af servicebeskeder og opdateringer om opgaver | Opfyldelse af kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b) |
| E-mail (valgfrit) | Nyhedsbrev og relevant information om platformen | Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a) |
Behandling på grundlag af berettiget interesse sker efter en afvejning, hvor Servonas interesse i sikker og effektiv drift vurderes at gå forud for den registreredes interesse i at undlade behandlingen. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod denne behandling — se afsnit 7.
Servona videregiver eller giver adgang til dine oplysninger til følgende modtagere:
Når en opgave oprettes, er jobdata (postnummer, opgavetype, tidsrum og ønsker) synligt for andre verificerede virksomheder på platformen med henblik på matchmaking. Fuld adresse og kontaktoplysninger udveksles kun, når en bud-accept er gennemført af begge parter.
Oplysninger deles mellem brugere på platformen i det omfang, det er nødvendigt for at gennemføre en opgave.
Private brugere kan få vist oplysninger om virksomheder, der byder på deres opgaver, og omvendt.
Vi anvender følgende databehandlere til at drive platformen. Alle databehandlere er underlagt databehandleraftaler:
| Databehandler | Funktion | Lokation |
|---|---|---|
| Render Services, Inc. | Hosting af webapplikation og servere | USA (se afsnit 5) |
| Neon Inc. (Neon Postgres) | Databasehosting (PostgreSQL) | USA (se afsnit 5) |
| Simply.com A/S | E-mail afsendelse (SMTP) og DNS | Danmark (EU) |
Vi sælger ikke dine oplysninger til tredjeparter og videregiver dem ikke til markedsføringsformål.
Vores hosting-udbydere Render og Neon er beliggende i USA. Overførslen af personoplysninger til USA sker i overensstemmelse med GDPR kapitel V på følgende grundlag:
Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de er indsamlet, herunder for at overholde lovkrav:
| Datakategori | Opbevaringsperiode | Begrundelse |
|---|---|---|
| Kontooplysninger (aktiv konto) | Så længe kontoen er aktiv | Nødvendig for platformsdrift |
| Kontooplysninger (efter sletning) | Op til 5 år | Bogføringspligt (bogføringsloven §10) |
| Fakturaer og transaktionsdata | 5 år fra regnskabsårets afslutning | Retlig forpligtelse (bogføringsloven) |
| Jobdata og matchhistorik | 3 år efter opgavens afslutning | Berettiget interesse (tvistopløsning) |
| Aktivitetslog og sessionsdata | 12 måneder | Sikkerhed og fejlretning |
| Nyhedsbrev-tilmeldinger | Indtil afmelding + 6 måneder | Samtykke trukket tilbage |
| Private brugeroplysninger | Så længe kontoen er aktiv | Platformsdrift |
Oplysninger slettes eller anonymiseres, når opbevaringsperioden udløber, medmindre vi er retligt forpligtet til at beholde dem.
Du har som registreret følgende rettigheder i henhold til GDPR. Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os på kontakt@servona.dk. Vi besvarer henvendelser inden for 30 dage.
Du har ret til at få bekræftet, om vi behandler oplysninger om dig, og i givet fald at modtage en kopi af disse oplysninger samt information om behandlingens formål, retsgrundlag, modtagere og opbevaringsperiode.
Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet og til at få ufuldstændige oplysninger suppleret.
Du har i visse tilfælde ret til at få dine oplysninger slettet, f.eks. hvis de ikke længere er nødvendige til det formål, hvortil de blev indsamlet, eller hvis du trækker dit samtykke tilbage. Retten kan begrænses af retlige forpligtelser (f.eks. bogføringsloven).
Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine oplysninger, f.eks. mens en indsigelse behandles.
Du har ret til at modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, og til at anmode om, at disse overføres til en anden dataansvarlig, hvis behandlingen er baseret på samtykke eller kontrakt.
Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger, der er baseret på vores berettigede interesse. Hvis du gør indsigelse, ophører vi med behandlingen, medmindre vi kan påvise vægtige legitime grunde hertil.
Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid tilbagekalde dette. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af behandling, der har fundet sted forud for tilbagetrækningen.
Servona anvender cookies og lignende teknologier på platformen. Vi anvender følgende typer cookies:
Nødvendige cookies kan ikke frakobles, da de er essentielle for platformens funktion. Analysecookies anvendes kun med dit samtykke via vores cookiebanner.
Servona har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod utilsigtet eller ulovlig sletning, ændring, videregivelse eller uautoriseret adgang:
I tilfælde af et sikkerhedsbrud, der udgør en risiko for dine rettigheder og frihedsrettigheder, vil vi underrette Datatilsynet inden for 72 timer og dig som registreret uden unødig forsinkelse, i det omfang det kræves i henhold til GDPR art. 33–34.
Har du spørgsmål, ønsker at udøve dine rettigheder, eller mener du, at vi behandler dine oplysninger i strid med gældende databeskyttelseslovgivning, er du velkommen til at kontakte os:
Du har desuden ret til at indgive en klage til Datatilsynet, som er tilsynsmyndighed for behandling af personoplysninger i Danmark:
Denne privatlivspolitik er senest opdateret den 5. april 2026. Vi forbeholder os retten til at opdatere politikken. Væsentlige ændringer vil blive meddelt via e-mail til registrerede brugere.
Når du opretter en konto på Servona, vil du modtage e-mails relateret til dine opgaver, herunder:
Disse e-mails er nødvendige for at levere tjenesten.